O Ministério da Saúde, com apoio da Fiocruz Mato Grosso do Sul e da Universidade Aberta do SUS (UNA-SUS), disponibiliza a primeira turma nacional da Especialização em Ouvidoria do Sistema Único de Saúde (SUS). A formação terá 360 horas e será destinada a profissionais que trabalham no Ministério da Saúde e na Rede Nacional de Ouvidorias do SUS.
Serão oferecidas 220 vagas, com inscrições abertas de 24 de agosto a 27 de setembro de 2026. A formação será realizada a distância e está organizada em duas etapas: a primeira reúne cursos autoinstrucionais e a segunda inclui módulos com tutoria e a elaboração de um Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), na modalidade projeto de intervenção, relacionado à realidade de trabalho de cada participante.
Formação voltada à prática das ouvidorias
A especialização integra uma iniciativa de educação permanente desenvolvida pela Ouvidoria do SUS (OuvSUS) para qualificar o trabalho realizado nas ouvidorias do país. Os conteúdos abordam temas relacionados à organização e ao funcionamento das ouvidorias, escuta qualificada, tratamento das manifestações, humanização, transparência, participação e controle social, comunicação e análise de dados.
A proposta formativa foi estruturada a partir de necessidades identificadas durante as sete Oficinas Regionais realizadas em 2024, que contaram com a participação de representantes das Ouvidorias do SUS, Conselhos de Saúde e Secretarias de Saúde.
Dois cursos são pré-requisitos para a seleção
Para participar do processo seletivo da especialização, é necessário concluir previamente dois cursos autoinstrucionais, ambos com 45 horas de duração e certificação: Sistema Único de Saúde e Participação Social: fundamentos, princípios e diretrizes; e Ouvidorias do SUS: conceito, organização e funcionamento.
Os dois cursos já estão disponíveis na plataforma da UNA-SUS e os certificados deverão ser apresentados no momento da inscrição para a especialização.
Além deles, estão previstos outros cursos que compõem duas trilhas de aprendizagem direcionadas a profissionais das ouvidorias e gestores(as) do SUS. Ao todo, a oferta reúne 15 cursos autoinstrucionais, que serão disponibilizados gradualmente.
Inscreva-se no processo seletivo do curso em Ouvidoria do SUS
Ministério da Saúde
Fonte: Ministério da Saúde
